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Elyasy vendita online di tappeti

Tappeti Persiani e Orientali, Vendita OnLine -> Le domande che più frequentemente ci vengono poste sui nostri tappeti

Risposte alle domande che più frequentemente ci vengono poste


D. Come faccio ad acquistare su elyasy.it?
R. Esistono 2 modi per inoltrare il vostro ordine:

  • Attraverso www.elyasy.it bastano pochi click per acquistare in sicurezza registrandosi al sito e seguendo passo passo la procedura guidata.
  • Telefonando al n° verde 800 911 613 troverete un nostro incaricato che con cortesia e competenza registrerà il vostro ordine. L'assistenza clienti risponde nei seguenti orari: Martedì/Sabato 09.30/13.00 15/19 - Lunedì 15/19

D. I tappeti sono originali?
R. Nella scheda di ogni tappeto troverete dettagliate informazioni sulla provenienza e relativo certificato che la attesti ai sensi della legge.

D. Quanto tempo passa dall'ordine prima di ricevere il tappeto a casa?
R. I tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione. Normalmente i tappeti sono spediti entro 48 ore dal ricevimento del pagamento o dall'ordine per i pagamenti in contrassegno. I tempi di consegna per l'Italia sono solitamente di 24 ore per la penisola 48 ore per le isole. Mediamente gli oggetti vengono consegnati entro 2/3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Per gli altri paesi dell'Europa sono solitamente necessari 5/6 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

D. Quali modalità di pagamento offrite?
R. Il sistema di pagamento più rapido e che vi permette di ricevere i nostri articoli nel più breve tempo possibile è la carta di credito, in alternativa offriamo anche le seguenti opzioni:

  • Bonifico bancario
  • Bollettino postale
  • Vaglia postale
  • Contrassegno
  • Pagamenti rateali con finanziamento

D. Come funzionano i pagamenti rateali?
R. www.elyasy.it si avvale della collaborazione con Consel (finanziaria del gruppo Banca Sella) e precisamente del suo servizio "RateinRete" che ti offre la possibilità di pagare i tuoi acquisti anche in comode rate che potrai scegliere di addebitare sul tuo conto corrente bancario o banco posta. Il finanziamento personalizzato può essere richiesto, scegliendo fra le diverse Modalità di pagamento disponibili, al termine della procedura d'acquisto.

D. Cosa posso fare se, una volta arrivato a casa, il tappeto non mi piace?
R. Tutti i nostri tappeti godono della garanzia Soddisfatto o Rimborsato, pertanto se per qualunque motivo non vi ritenete soddisfatti dei nostri tappeti potete restituirli ed essere rimborsati del denaro corrisposto. Prima di rispedire il tappeto indietro è necessario contattare l'assistenza clienti via mail o chiamando il n° verde per ricevere istruzioni dettagliate su come procedere.

D. Dopo aver ordinato un tappeto, come faccio a sapere quando viene effettivamente spedito e rintracciare la spedizione?
R. Dopo avere concluso la procedura dell'ordine, riceverete una mail di conferma con un riferimento dell'ordine. Una seconda mail vi notificherà l'avvenuta spedizione e vi indicherà il codice di tracciatura per poterla monitorare sul sito del corriere, così saprete esattamente il giorno in cui il vostro tappeto sarà messo in consegna.

D. E' possibile ritirare il tappeto di persona?
R. Tutti i tappeti di elyasy.it si trovano fisicamente nel nostro punto vendita di Firenze, pertanto se abitate nei dintorni o avete comunque la possibilità di venirci a visitare personalmente, sarà possibile ritirare il vostro tappeto di persona e vederlo dal vivo anche prima di acquistarlo.

D. E' possibile provare a casa i tappeti prima di acquistarli?
R. elyasy.it offre per le province del centro e del nord Italia un servizio di prova a domicilio con possibilità di visionare nei vostri ambienti fino a 10 tappeti. Il costo del servizio è di 300 euro che vengono scalate dal prezzo del tappeto in caso di acquisto, mentre vengono trattenute come rimborso spese in caso decidiate di non acquistare niente. Per richiedere la visita a domicilio di un nostro incaricato basta cliccare sul pulsante "prova a casa" che trovate all'interno delle schede dei tappeti. Qualora il pulsante "prova a casa" non fosse visibile, significa che per quel prodotto non è possibile la prova a domicilio.

D. Quanto costa la spedizione?
R. Non costa niente! elyasy.it offre tutti i suoi prodotti con spedizione gratuita su tutto il territorio nazionale.


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